FAQ BIJOUMAEY : Toutes Vos Questions sur Nos Bijoux en Résine et Fimo

Chez BIJOUMAEY, votre satisfaction est notre priorité. Nous avons rassemblé ici toutes les questions que vous nous posez le plus fréquemment concernant nos créations uniques en résine et pâte Fimo. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter directement !

🎨 À Propos de Nos Matériaux

Quels matériaux utilisez-vous pour créer vos bijoux ?

Nos bijoux sont principalement réalisés en pâte polymère (pâte Fimo) cuite entre 110 et 130 degrés selon l'effet désiré, et en résine époxy de haute qualité. Ces matériaux nous permettent de créer des pièces légères, durables et aux couleurs éclatantes.

Vos bijoux en pâte Fimo sont-ils solides ?

Absolument ! La pâte Fimo durcit à la cuisson, ce qui confère à nos bijoux une excellente solidité. Cependant, comme toutes les créations artisanales, ils nécessitent une manipulation délicate et doivent être protégés des chocs violents.

Utilisez-vous des matériaux écoresponsables ?

Nous nous efforçons d'utiliser des matériaux respectueux de l'environnement dans la mesure du possible. Nos résines sont choisies pour leur faible impact environnemental et nos emballages sont recyclables.

🧼 Entretien et Durabilité

Comment entretenir mes bijoux en résine et pâte Fimo ?

Nettoyez délicatement avec un chiffon doux légèrement humide et une goutte de liquide vaisselle doux. Évitez l'eau prolongée, les produits chimiques agressifs, et rangez vos bijoux à l'abri de la lumière directe dans des pochettes séparées.

Puis-je porter mes bijoux sous la douche ?

Nous recommandons de retirer vos bijoux avant la douche, la baignade ou toute activité aquatique. L'exposition prolongée à l'eau peut altérer leur apparence et leur durabilité.

Combien de temps durent vos bijoux parfumés ?

Portés quotidiennement, le parfum dure environ 2 semaines. Rangés au sec dans leur boîte, ils conservent leur senteur plusieurs mois. Un carré de tissu parfumé est fourni pour réactiver l'odeur si nécessaire.

📏 Tailles et Personnalisation

Comment choisir la bonne taille pour mes bijoux ?

Pour les bagues, consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Pour les colliers et bracelets, les dimensions sont indiquées dans la description. N'hésitez pas à nous contacter pour des conseils personnalisés !

Proposez-vous des créations sur mesure ?

Oui ! Nous adorons créer des pièces uniques selon vos désirs. Contactez-nous avec vos idées, couleurs préférées ou inspirations, et nous étudierons ensemble la faisabilité de votre projet personnalisé.

Puis-je faire graver mes bijoux ?

Selon le type de bijou et le matériau, certaines personnalisations par gravure sont possibles. Contactez-nous pour discuter de vos souhaits et des options disponibles pour votre pièce.

🛒 Commandes et Livraison

Comment passer commande ?

Vous pouvez commander directement en ligne sur notre site, ou nous contacter par téléphone au 06 20 67 25 63 ou par email à bijoumaey@gmail.com pour un accompagnement personnalisé.

Quels sont vos délais de livraison ?

Nos créations étant réalisées à la main, comptez généralement 5 à 10 jours ouvrés pour la préparation, plus les délais de transport. Pour les créations sur mesure, le délai peut être plus long selon la complexité.

Puis-je me faire livrer à une adresse différente ?

Bien sûr ! Lors de votre commande, vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation. Parfait pour offrir !

Comment sont emballés vos bijoux ?

Chaque bijou est soigneusement emballé dans un packaging adapté (boîte ou pochette élégante) pour le protéger durant le transport et vous offrir une belle expérience de déballage.

💎 Garanties et Retours

Proposez-vous une garantie sur vos bijoux ?

Nous garantissons la qualité de fabrication de nos bijoux. En cas de défaut de fabrication, nous nous engageons à reprendre ou échanger la pièce. L'usure normale et les dommages dus à un mauvais entretien ne sont pas couverts.

Puis-je retourner un bijou qui ne me convient pas ?

Conformément à la réglementation, vous disposez de 14 jours pour nous retourner un article non personnalisé dans son état d'origine. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de défaut de notre part.

📞 Contact et Service Client

Comment vous contacter ?

Nous sommes à votre disposition par téléphone au 06 20 67 25 63, par email à bijoumaey@gmail.com, ou via le formulaire de contact de notre site. Nous nous efforçons de répondre dans les plus brefs délais !

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? N'hésitez pas à nous contacter ! Chez BIJOUMAEY, nous sommes là pour vous accompagner et faire de votre expérience bijou un moment exceptionnel. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !